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En passant une commande chez nous, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté nos conditions de vente. Nous sommes toujours heureux et disposés à vous aider de toute façon. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les conditions de vente, veuillez nous contacter à customerservice@luismorais.com
Conduite des ventes
Après avoir passé votre commande chez nous, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande dans les 24 heures confirmant que nous avons reçu votre commande. À ce moment-là, une date de livraison estimée sera fournie. Les commandes passées le vendredi après midi seront traitées le lundi suivant.
Si le produit est en stock au moment de votre commande, votre commande sera expédiée dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables. Certains produits sont fabriqués sur commande et peuvent prendre jusqu'à 3 semaines.
Veuillez garder à l'esprit que nous ferons toujours de notre mieux pour que votre commande soit prête à être expédiée dans les meilleurs délais. Cependant, il est parfois possible que les commandes prennent plus de temps que prévu. Veuillez noter que tous les statuts de commande et/ou les mises à jour seront envoyés par e-mail.
Toute commande peut être annulée en nous contactant par e-mail en indiquant votre intention d'annuler votre commande. Toute annulation doit être effectuée dans les 48 heures à compter du moment où vous avez reçu votre e-mail de confirmation de commande.
Nous expédions les articles via FedEx au niveau national et international afin de garantir que votre commande vous soit livrée rapidement et en toute sécurité. La réalisation des ventes est soumise à une autorisation de paiement réussie et à la disponibilité des produits.
Livraison
Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas garantir des délais de livraison spécifiques, toutes les dates fournies pour la livraison sont destinées à être une estimation. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de tout retard ou défaut de livraison si les circonstances sont indépendantes de notre volonté (par exemple, les dédouanements).
Toutes les livraisons nécessiteront une signature à la réception.
Veuillez noter que vous êtes responsable du paiement des taxes et tarifs sur la valeur déclarée des commandes internationales. Si les taxes et droits de douane ne sont pas payés et que le colis est confisqué à la douane, vous serez alors responsable de tous les frais.
Prix et paiement
Veuillez noter que les prix et frais de livraison sont susceptibles de changer à tout moment.
Nous acceptons Visa, MasterCard et American Express. Si vous souhaitez payer par virement bancaire, veuillez nous envoyer un e-mail à
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Retour
Veuillez comprendre que la marchandise peut, à notre discrétion, nous être retournée contre un crédit dans les 7 jours ouvrables à compter du moment où vous recevez votre produit, uniquement pour un crédit en magasin.
Tous les articles en vente constituent une vente finale.
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Lors du retour de marchandises approuvées, nous recommandons l'expédition de manière à ce que la marchandise puisse être suivie. Veuillez comprendre que nous n'assumerons aucune responsabilité en matière de remboursement ou d'indemnisation si un colis de retour est perdu, volé ou mal géré.